ユーザーペイン解消への貢献
グロービスを選んだ理由 - 教育テーマへの親和性
インタビュアー: 転職のきっかけと、グロービスを選んだ決め手を教えてください。
菅沼: 前職はデジタル系広告代理店でデータサイエンスの仕事を担当していました。
クライアントワークでは分析結果がどう活用されたか最後まで追えず、PDCAを回せないもどかしさを感じており、事業会社で成果まで見届けられる環境を求めて転職活動を開始しました。
グロービスを選んだ理由は、教育テーマへの親和性です。社会人教育は自身がユーザーとして経験があり、ユーザーのニーズやペインを想像しやすかったです。
また、デジタルサービスの改善だけでなく、MBAスクールなどリアルなサービスも視野に入れられる点に惹かれました。リアルサービスでは濃いデータが取得できる可能性があるため、この環境で働いてみたいと思い、ジョインしました。
今の仕事内容 - 人事管理者向けのUXリサーチ
インタビュアー: 現在の主な仕事内容について教えてください。
菅沼: 「グロービス学び放題」の中でも、主に管理者（人事）向けのUXリサーチ（インタビューやアンケート）と、管理画面機能開発のデザイン上流工程（ユーザーストーリー作成など）を担当しています。
元々のデータ分析業務から今のUXリサーチ業務にジョブチェンジをしました。シフトした理由は、定量データ（行動ログ）だけではユーザーの深い課題やニーズが分かりづらく、アンケートやインタビューなど定性分析と掛け合わせることでより深い理解を目指すようになったからです。
デザイン上流工程もリサーチと近い領域で、ユーザーニーズや課題をより体系的に整理してエンジニアに渡す役割です。
顧客の課題や状態の解像度を上げることを重視しており、過去に解像度が低いまま施策を実行して失敗した経験からよりユーザーに近い立場で仕事をしたいと思うようになりました。
グロービスの好きなところ - 論理的で丁寧な議論ができる風土
インタビュアー: グロービスのどんな点が好きですか？
菅沼: 基本的に皆さんが丁寧で誠実的で話しやすいところです。
どの方も論理的で議論が丁寧であり、一歩一歩議論をしていけば前進していく環境があります。個人のレベルにばらつきが少なく、非常に高い水準で仕事ができています。
今の仕事で誇れるところ - 困っている人を助けられる仕事
インタビュアー: 今の仕事の中で、「ここは誇りに思っている」というポイントはどこですか？
菅沼: 困っている人を助けられる仕事であることに誇りを感じています。
ユーザー（管理者側も含む）のペインを解消するためのソリューションを提供し、課題解決に向き合えていることにやりがいを感じています。
サービスが改善し、ユーザーの課題解決に近づけている実感を持てることが良いところです。
前職のように全く見えない状況ではなく、サービス改善とユーザーのペイン解消への貢献を実感できています。
定量データと定性分析を組み合わせることで、ユーザーのニーズを深く理解し、解像度の高い施策を実行できるようになってきたことも誇りに思っています。
グロービスで挑戦したいこと - リアルサービスへの貢献
インタビュアー: これからグロービスで挑戦したいこと、あるいは今すでに取り組んでいるチャレンジについて教えてください。
菅沼: デジタルサービスだけでなくリアルなサービス（MBAなど）でも、これまで積んできた経験を活かせる仕事をしたいと考えています。リアルのサービスも含めてユーザーのペイン解消や課題解決に取り組みたいです。
教育心理学や教育工学への興味があり、それらを学んで仕事に生かしていきたいと思っています。
デジタルとリアルの両面から、ユーザーが本当に求めている学習体験を提供できるよう、専門性を高めていきたいです。